Qué hacer en Caso de un Accidente

Para Siniestros de Seguros Quálitas (24 horas los 365 días del año.)

Desde Linea Internacional 1-833-470-4193, ó 01152(55)1253-4736

Desde Linea Mexicana 800-062-4471 ó (55)1253-4736

IMPORTANTE: Si la llamada no funciona desde un celular, llame desde un telefono de casa o negocioen Mexico o marque larga distancia internacional, ej. en un celular americano: +52(55)1253-4736

Para Siniestros de Seguros MAPFRE (24 horas los 365 días del año.)

(55)5950-2108, 01152(55)5950-2108, (800)026-6358

IMPORTANTE: Si la llamada no funciona desde un celular, llame desde un telefono de casa o negocio en Mexico o marque larga distancia internacional, ej. en un celular americano: 01152(55)5950-2108

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Para Siniestros de Seguros HDI (24 horas los 365 días del año.)

(800)019-6000, (477)740-2818, 01152(477)740-2818

IMPORTANTE: Si la llamada no funciona desde un celular, llame desde un telefono de casa o negocio en Mexico o marque larga distancia internacional, ej. en un celular americano: 01152(477)740-2818.

1. El Informe de Accidente, que es completado y firmado primero por el asegurado o conductor y luego por el ajustador.
2. Documento de Admisión (para ingreso al taller de reparación). En este documento se describen los daños al vehículoocasionados por el accidente. Tanto el ajustador como el asegurado deben firmar este documento y el aseguradoconserva el comprobante original. (No hay este documento si el reclamo es por robo total o solo responsabilidad civil).
3. El ajustador debe tomar fotografías y verificar el número de identificación del vehículo (a menos que sea un robo total).
4.  Si el asegurado debe presentarse en la policía o departamento de tránsito, el ajustador debe acompañarlo.
5. El ajustador debe programar una cita para el asegurado en los centros de valuación de la compañía de seguros o enun taller de reparación de automóviles aprobado por la aseguradora para evaluar los daños.

1. 1. Proporcione al ajustador toda la informacion y detalles relacionados con el accidente.
2.  El ajustador avisara si es necesario que el Asegurado acuda a la policia y/o libere el vehiculo (si es incautado). Si lapolicia determina que el asegurado no tiene la culpa, puede ser necesario presentar una reclamacion ante el ‘MinisterioPublico’. Esta reclamacion debe ser coordinada con la aseguradora.
3. Presentar toda la documentacion solicitada por el ajustador, segun el tipo de reclamo. (por ejemplo: poliza, licencia deconducir, registro de vehiculo vigente, permiso de importacion temporal, comprobante de residencia en E.U.A.,etc.).
4. Acudir a la cita de evaluacion de danos en el taller de reparacion autorizado por la compania de seguros.
5. Si es necesario, pague el deducible correspondiente en cuentas concentradoras de Quálitas Compañía de Seguros,S.A. de C.V.. Siempre obtenga un recibo del pago.
6. Presentar su reclamo ante Quálitas Compañía de Seguros, S.A. de C.V. estando en Mexico. Obtenga su numero dereporte del centro de llamadas de la compania de seguros, una copia del reporte del ajustador, y en su caso de lasautoridades antes de regresar a E.U.A.
7. Las evaluaciones de danos se realizaran en Mexico, no en los E.U.A. (No aplica si se contrato endoso especial VIP)

Para Seguimientos de Seguros Quálitas:

Para dar seguimiento y/o si tiene alguna pregunta con respecto a su reclamo o reparación de su vehículo, comuníquese con laoficina central de Reclamos de Automóviles Turistas de Qualitas a los siguientes números de teléfonos (Horario de oficina: deLunes a Viernes de 8 am a 5 pm PST):1. Si usted se encuentra en E.U.A. llame al número 01152(664)634-14462. Si usted se encuentra en México llame al (664)634-1446

Para Seguimientos de Seguros MAPFRE:

Para dar seguimiento y/o si tiene alguna pregunta con respecto a su reclamo o reparacion de su vehiculo, comuniquese con la oficina central de Reclamos de Automoviles Turistas de MAPFRE Mexico a los siguientes numeros de telefonos (Horario de oficina: de lunes a jueves de 8 am a 2 pm y de 3 pm a 5:30 pm; viernes de 8 am a 2 pm PST):

1. Tel. de oficina en Mexico (664)633-8800 ext.8819 o 01152(664)633-8800 ext.8819
2. Tel. de oficina directo en Mexico (664)633-8819 o 01152(664)633-8819
3. Cel. en EUA (619)227-9575 o 001(619)227-9575

Para Seguimientos de Seguros HDI:

Para dar seguimiento y/o si tiene alguna pregunta con respecto a su reclamo o reparacion de su vehiculo, comuniquese con la oficina central de Reclamos de Automoviles Turistas de HDI a los siguientes numeros de telefonos (Horario de oficina: de Lunes a Viernes de 9 am a 2 pm CST):

1. Si usted se encuentra en E.U.A. llame al numero: 01152(477)710-4700 Ext. 4147
2. Si usted se encuentra en Mexico llame al (477)710-4700 Ext. 4147
3. Si la reparacion es en EUA, visite la pagina: www.internationalclaimservice.com

• Mantenga la póliza en su poder a toda hora.
• Es su obligación dar aviso de su siniestro a la compañía aseguradora; y a las autoridades mexicanas cuando ocurra el accidente en un lugar público.
• Obtenga su numero de reporte y copia del aviso de accidente del ajustador y de las autoridades según el caso, antes de regresar a los Estados Unidos, de otra manera la compañía aseguradora tiene derecho a negar su reclamación.
• Las reparaciones por daños se harán en México; Las reparaciones en los EUA, se harán salvo común acuerdo, por escrito con la compañía, después de valuar los daños en México.