Compre una poliza para ir a Mexico y me bajaron del carro a punta de pistola bestmex me dijo que tenia que tratar directamente con la aseguradora de Mexico desde que me dijeron eso yo me imaginaba que iba a batallar pero nunca imagine cuanto. Perdi la esperanza de recuperar mi carro y ahora necesito conseguir un abogado para que el seguro me lo pague. Muy mala experiencia con bestmex y mapfre. Yo recomendaria que nunca crucen la frontera en carro propio y ni que saquen seguro porque nunca les pagaran. Yo saque el seguro pensando que si me robaban las Llantas y rines me cubriria el seguro nunca pense el carro completo.
Response from the owner:Sr. Miller, lamentamos mucho por lo que está pasando. En todas las pólizas de autos turistas que vendemos se indica que todos los reportes de siniestros se tienen que reportar a la aseguradora, y principalmente los casos de robo, también se tienen que reportar a las autoridades correspondientes. En BestMex ayudamos a todos los clientes que nos solicitan asistencia con todo lo que esta en nuestras manos, sin embargo y especialmente en los casos de robo, los documentos y las denuncias deben estar completas y libres de errores, según lo indique la autoridad que corresponda. Hoy dimos seguimiento a su caso con Mapfre, quien continúa buscando la mejor forma de ayudarle para completar lo requerido por medio del abogado que Mapfre le proporciono desde el inicio de su caso.
